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特斯拉延遲交付拒絕退款,客戶還要賠付違約金

时间:2021-11-15     【转载】   来自:汽車行業關注

杭州的徐先生通過舊車置換的方式,在一家特斯拉體驗店訂了Model 3。然而,約定提車的時間到了,特斯拉卻延遲交付,徐先生希望退車,但是繳納的第一筆首付款特斯拉不予以退還,而且如果徐先生不能按期交出舊車,還需要支付違約金。

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據徐先生描述,9月份的時候在特斯拉親橙里體驗店想要購買一輛Model 3,車價是23.59萬元,銷售告訴徐先生可以將自己的舊車置換掉,可以折價12.2萬元,到時候到店里提車的時候,再把舊車給到體驗店。據了解,徐先生的舊車是英菲尼迪Q50,2014年買的,特斯拉找來二手車評估師對舊車進行評估,并簽訂了車輛轉讓協議。協議顯示,英菲尼迪Q50的折舊價是12.2萬元,特斯拉向徐先生支付了2000元定金。當天,徐先生也簽訂了新車購買協議,并支付第一筆付款1000元(不可退),對方承諾4-6周可提車,也就是10月底。然而,在10月21日,特斯拉突然變更交付時間,延遲至6-10周,10月份暫時沒有交車計劃。因為芯片問題,交付時間無法保證。


徐先生表示,自己對特斯拉已經失去了信心,因為自己必須在12月底拿到新車,特斯拉的交付時間突然延長四周,且交車時間無法保證,致使徐先生無法在結婚前提到新車,準備訂購其它品牌新車作為婚車。為此,徐先生希望撤銷雙方協議,徐先生退回2000元舊車置換定金,特斯拉退回1000元第一筆付款。

不過,特斯拉方面表示,當初訂車時就注明車輛的訂金不可退,而且官網給出的交付時間僅為參考,具體交付日期已車輛的實際訂單為準,退車屬于徐先生違約,1000元也不是定金,屬于第一筆付款不予退還。另外,根據車輛轉讓協議,如果徐先生違約致使車輛沒能成功過戶,徐先生將賠付2千元的違約金。

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徐先生無法理解,明明是特斯拉自己的問題導致車輛交付延期,耽誤自己的提車計劃,特斯拉不僅不退還相關款項,反而要求徐先生支付違約金。對此,徐先生將該情況反映到12345,采取其它途徑繼續維權。

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