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西安一女子交定金5個月交車時間仍未知 4S店:車輛沒生產下線

时间:2021-11-02     【转载】   来自:華商網

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在奧迪4S店定購的車輛遲遲無法交車,郭女士一等再等。

今年5月4日,西安市民郭女士在陜西運通瑞迪奧迪4S店定購了一輛奧迪A6L45四驅臻選動感版,優惠后最終確定車價為40.8萬元,“5月4日,和4S店簽訂了《汽車銷售合同》,交了1萬元定金,工作人員承諾3個月交車!惫空f,8月底,她聯系4S店詢問車輛是否到店,得到的回復卻是因為缺芯片,車輛推遲至9月22日交車,“后來因為相同的原因,車輛又推遲到10月22日交付,交車日期一拖再拖,至今也沒有收到!

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而最令郭女士著急的是,近日,4S店通過系統無法查詢到車輛訂單的最新信息,這意味著車輛何時能交付是個未知數!拔覔艽蜍囕v廠家的客服熱線,回復始終是幫助盡快處理,但至今也沒有一個準確的消息,這樣耗下去我心里沒有底!惫空f,4S店的解決方案是,一是繼續等,二是將店中另一輛同型號不同款式的車輛賣給她,車價更貴而優惠力度不會像此前那樣大。

10月31日,華商報記者來到陜西運通瑞迪奧迪4S店,在郭女士提供的《汽車銷售合同》中,該車輛型號為奧迪A6L45四驅臻選動感版,實際價格為408800元,收據中的車款定金為1萬元。收據背面還注有:預計下線日期:2021.10.16。下方注有日期:2021.9.7。

在陜西運通瑞迪奧迪4S店,負責處理此事的工作人員馬經理向記者出示了系統中該車輛的訂單信息,車輛狀態追蹤實際信息一欄中顯示,郭女士所定車輛已于今年8月17日由訂單轉交生產,此后再無任何實際狀態,無法確定目前該車的情況。

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馬經理表示,正在積極和廠家聯系溝通此事,但目前還沒有明確的結果,“我們也向廠家發送了郵件詢問此事,但是還沒有回復,可能是疫情或芯片短缺的影響,這輛車確實沒有生產下線,訂單信息也沒有及時更新!瘪R經理說,目前解決方案是,如果顧客繼續等這輛車,他們會持續和廠家聯系,和顧客保持溝通;此外,店里有其他同款車型不同配置的車輛,會以比市場價格低的價格提供給顧客。

對比,郭女士表示,她只想接到自己所定的車輛,F場,通過撥打一汽奧迪客服電話,客服人員稱,會對郭女士反映的情況會持續跟進反饋。

華商報記者 于震

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